Geschäftsdbedingungen
Geschäftsdbedingungen
1. Definitionen
1.1 Geschäftsdbedingungen - diese Geschäftsbedingungen, die die Grundsätze für den Abschluss von Fernabsatzverträgen über den Online-Shop, die Grundsätze für die Durchführung dieser Verträge, die Rechte und Pflichten der Parteien des Fernabsatzvertrages und die Grundsätze des Reklamationsverfahrens festlegen. In Bezug auf elektronisch erbrachte Dienstleistungen handelt es sich bei den Geschäftsbedingungen jeweils um die Geschäftsbedingungen, von denen in Artikel 8 des Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen die Rede ist.
1.2 Kunde - eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der die Rechtsfähigkeit durch das Gesetz verliehen wird und die mit dem Verkäufer einen Fernabsatzvertrag abschließt.
1.3 Verbraucher - ein Verbraucher im Sinne des Artikels 22 1 des polnischen Bürgerlichen Gesetzbuches. Nach der gesetzlichen Definition ist ein Verbraucher eine natürliche Person, die bei einem Unternehmer eine Rechtshandlung vornimmt, die nicht unmittelbar mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
1.4 Natürliche Person, die ein Einzelunternehmen betreibt und einen nicht-professionellen Kauf tätigt - eine natürliche Person, die einen Fernabsatzvertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer unternehmerischen Tätigkeit zusammenhängt, soweit aus dem Inhalt des Vertrages hervorgeht, dass es sich für diese Person um einen nicht-professionellen Charakter des Vertrags handelt, der sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer unternehmerischen Tätigkeit ergibt und auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters für die Gewerbetätigkeit CEIDG festgestellt wird; das Gesetz räumt dieser Persondas Recht ein, vom Vertrag nach den für Verbraucher geltenden Grundsätzen zurückzutreten, die Bestimmungen über verbotene Klauseln in Vertragsvorlagen und über die Haftung für Mängel der verkauften Sache anzuwenden.
1.5 Verkäufer - RGB MARKETING SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Mobil +48 603 663 326 , sklep@4guitar.art, St.-Nr. NIP 8952094716, REGON 365460150.
1.6 Adresse des Sitzes des Verkäufers - ul. Mahoniowa 2 , 55-080 Smolec.
1.7 Online-Shop - die vom Verkäufer betriebene Website, die unter den folgenden elektronischen Adressen zugänglich ist: 4guitar.art , über die der Kunde Informationen über die Ware und ihre Verfügbarkeit erhalten und die Ware kaufen oder die Erbringung von Dienstleistungen bestellen kann.
1.8 Fernabsatzvertrag - Vertrag über den Verkauf von Waren/die Erbringung von Dienstleistungen/die Lieferung von digitalen Inhalten (falls zutreffend), der über den Online-Shop abgeschlossen wird.
1.8 Ware - eine bewegliche Sache, die vom Kunden im Internetshop gekauft werden kann.
1.9 1.10 Datenschutzerklärung - und Cookies-Richtlinie des Online-Shops - ein Dokument, das die detaillierten Regeln der Verarbeitung personenbezogener Daten und der Verwendung von Cookies definiert. Die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie bildet die Anlage Nr. 3 zu den Geschäftsbedingungen und ist unter https://4guitar.art/de/privacy-and-cookie-notice.html abrufbar.
1.11 Dauerhafter Datenträger - ist das Material oder Werkzeug, das dem Kunden oder dem Verkäufer ermöglicht, die an ihn persönlich adressierten Informationen auf eine Art und Weise zu speichern, die den zukünftigen Zugang zu den Informationen für eine dem Zweck dieser Informationen entsprechende Zeit und die Rekonstruktion der gespeicherten Informationen in unveränderter Form ermöglicht, insbesondere elektronische Post.
1.12 Elektronisches Bestellformular - das elektronische Bestellverfahren, das der Verkäufer dem Käufer zur Verfügung stellt.
1.13 Elektronisches Rückgabeformular - dem Käufer vom Verkäufer zur Verfügung gestelltes elektronisches Rückgabenverfahren; abrufbar unter https://4guitar.art/de/returns-and_replacements.html
1.14 Elektronisches Reklamationsformular - dem Käufer vom Verkäufer zur Verfügung gestelltes elektronisches Reklamationsverfahren; abrufbar unter https://4guitar.art/de/rma-open.html.
1.15 Absenden einer Bestellung - Bestätigung einer Bestellung durch Anklicken der Taste "Zahlungspflichtig bestellen", behandelt als Abgabe einer verbindlichen Willenserklärung des Kunden zum Abschluss eines Fernabsatzvertrages mit dem Verkäufer.
1.16 Konto - ein im Online-Shop und im IT-System des Verkäufers gespeicherter Datensatz, der einen bestimmten Kunden und die von ihm aufgegebenen Bestellungen sowie den Abschluss von Fernabsatzverträgen betrifft, mit dessen Hilfe der Kunde Bestellungen aufgeben sowie diese in einem angemessenen Zeitrahmen stornieren oder bearbeiten und Fernabsatzverträge abschließen kann.
1.17 Bewertung der Bestellabwicklung und Bewertung einzelner Waren - subjektive Aussagen und Bewertungen, die der Kunde nach Abschluss der Bestellung in Form von Sternen von 1 bis 5 für den Online-Shop vergibt.
2 Allgemeine Bestimmungen 2.1 Art und Umfang der elektronisch erbrachten Leistungen:
2.1.1 Abschluss von Online-Verkaufsverträgen - in Bezug auf die im Online-Shop verkauften Waren,
2.1.2 Regeln der Registrierung und Nutzung eines Kontos im Online-Shop,
2.1.3 Hinzufügen von Rezensionen, Kommentaren und Bewertungen - der Kunde kann eine Rezension oder einen Kommentar zu seiner Bestellung hinzufügen,
2.1.4 Versenden von E-Mail-Nachrichten, in denen der Verkäufer den Eingang einer Bestellung, einen eventuellen Zahlungseingang und die Annahme einer Bestellung zur Bearbeitung bestätigt.
2.2 Die Nutzung des Online-Shops ist unter der Voraussetzung möglich, dass das vom Kunden verwendete Computersystem die folgenden technischen Mindestanforderungen erfüllt:
2.2.1 Webbrowser wie Firefox, Chrome, Internet Explorer in der aktuellen Version,
2.2.2 ein beliebiges Programm zum Anzeigen von Dateien im PDF-Format.
2.3 Die auf den Seiten des Online-Shops befindlichen Inhalte, einschließlich der Warenbeschreibungen und Preise, sind eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrages im Sinne des Artikels 71 des polnischen Bürgerlichen Gesetzbuches. Sie werden - zum Zwecke des Abschlusses eines konkreten Vertrages - erst dann verbindlich, wenn der Kunde eine Bestellung absendet, was durch Anklicken der Taste "Zahlungspflichtig bestellen" erfolgt.
2.4 Der Verkäufer stellt diese Geschäftsbedingungen zusammen mit den Anhängen vor, während und nach dem Abschluss eines Fernabsatzvertrages über einen Link auf der Homepage zur Verfügung. Der Käufer kann sie herunterladen und ausdrucken.
2.5 Um die Sicherheit der Übermittlung von Nachrichten und Daten im Zusammenhang mit den angebotenen Dienstleistungen zu gewährleisten, trifft der Online-Shop technische und organisatorische Maßnahmen, die dem Sicherheitsgrad der angebotenen Dienstleistungen angemessen sind, insbesondere Maßnahmen, die verhindern, dass Unbefugte personenbezogene Daten, die über das Internet versandt werden, erlangen und verändern können.
3 Bestellungen
3.1 Das Aufgeben einer Bestellung im Online-Shop kann über ein Konto oder durch die Wahl der Option des Kaufs ohne Registrierung erfolgen.
3.2 Der Kauf erfolgt durch Ausfüllen eines elektronischen Bestellformulars, das auf der Website des Online-Shops verfügbar ist. Die Auswahl der bestellten Waren erfolgt durch Hinzufügen zum Warenkorb. Im elektronischen Bestellformular wird u.a. angegeben, welche Waren der Kunde zu welchem Preis und in welcher Menge an den vom Kunden angegebenen Ort bestellen möchte. Der Kunde unternimmt aufgrund der angezeigten Meldungen entsprechende technische Schritte.
3.3 Nachdem der Kunde alle erforderlichen Daten angegeben hat, wird eine Zusammenfassung der abgegebenen Bestellung angezeigt. Die Bestellzusammenfassung enthält Informationen über die Identifikationsdaten des Verkäufers, den Gegenstand der Bestellung, den Einzel- und Gesamtpreis der bestellten Waren, einschließlich der Liefer- und sonstigen Kosten, falls vorhanden, die gewählte Zahlungsart, die gewählte Lieferart, den Zeitpunkt und die Kosten der Lieferung.
3.4 Wenn der Vertragsgegenstand die Lieferung von digitalen Inhalten ist, die nicht auf einem materiellen Datenträger aufgezeichnet sind oder von Dienstleistungen, die elektronisch oder im Fernabsatz erbracht werden, gibt der Verbraucher in der für die Bestellung erforderlichen und auf dem elektronischen Bestellformular befindlichen zusätzlichen Checkbox die folgende Zustimmung: "Ich stimme der Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger aufgezeichnet sind, oder dem Beginn der Dienstleistung vor Ablauf von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu und nehme den Verlust meines Rücktrittsrechts zur Kenntnis". Der Verkäufer wird den Erhalt einer solchen Zustimmung per E-Mail bestätigen.
3.5 Um eine Bestellung aufzugeben, ist es notwendig, im elektronischen Bestellformular die als obligatorisch gekennzeichneten persönlichen Daten anzugeben, den Inhalt der Geschäftsdbedingungen zu akzeptieren und die Bestellung durch Betätigung der Taste "Zahlungspflichtig bestellen" abzusenden.
3.5.1 Das Absenden eines elektronischen Bestellformulars durch den Elektronischen Kunden stellt eine verbindliche Willenserklärung zum Abschluss eines Fernabsatzvertrages nach dem Inhalt dieser Geschäftsbedingungen dar.
3.5.2 Der Fernabsatzvertrag gilt zum Zeitpunkt der Annahme des elektronischen Bestellformulars durch den Verkäufer als abgeschlossen, was durch die Anzeige einer Nachricht an den Käufer bestätigt wird, die die Annahme der Bestellung unter Angabe der Bestellnummer bestätigt.
3.5.3 Nach dem Abschluss des Fernabsatzvertrags erhält der Käufer eine Bestätigung der aufgegebenen Bestellung in Form einer E-Mail, die Folgendes enthält: die Bestätigung der Annahme der Bestellung und die endgültige Bestätigung aller wichtigen Elemente der Bestellung und der allgemeinen Bedingungen des abgeschlossenen Fernabsatzvertrags (Geschäftsbedingungen des Online-Shops zusammen mit den Anhängen Nr. 1 und 2), die Angaben des Verkäufers, die Haftung des Verkäufers für die Qualität der Leistung, über die vom Verkäufer nach dem Verkauf gewährten Dienstleistungen und über die Art und Weise und die Folgen des Rücktritts vom Vertrag. Die Belehrung zur Art und Weise und zu den Folgen des Rücktritts vom Vertrag sind in Anhang 2 enthalten.
3.5.4 Bis zum Beginn der Auftragsbearbeitung durch den Verkäufer gilt Folgendes:
3.5.4.1 Der Kunde kann seine Bestellung ändern, indem er die auf der Seite des elektronischen Bestellformulars verfügbare technische Lösung nutzt und den gesamten Bestellweg erneut durchläuft. Die Änderung der Bestellung erfolgt durch Aufgabe einer neuen Bestellung, die die zuvor aufgegebene Bestellung ersetzt. Gegebenenfalls wird die vom Kunden geleistete Zahlung auf die neue Bestellung angerechnet und bei einer Überzahlung wird sie auf das Bankkonto zurücküberwiesen, von dem die Zahlung geleistet wurde.
3.5.4.2 Der Kunde kann seine Bestellung stornieren, indem er die Option "Bestellung stornieren" auf dem elektronischen Bestellformular auswählt.
3.5.5 Wenn der Kunde die Bestellung storniert, wird der Verkäufer die erhaltene Zahlung innerhalb von 3 Werktagen zurückerstatten. Die Rückerstattung der Zahlung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat.
3.5.6 Die Ausführungszeit der Bestellung beträgt 1 bis 45 Arbeitstage ab Vertragsabschluss.
4. Zahlungen
4.1 Der Online-Shop bietet die Möglichkeit der Zahlung per Vorkasse, gegen Nachnahme und auf das Konto nach Lieferung. Die aufgeschobene Zahlung ist in individuell mit dem Verkäufer vereinbarten Situationen möglich.
4.2 Die Zahlung für die Ware kann in der zum Zeitpunkt der Bestellung auf dem elektronischen Bestellformular gewählten Weise erfolgen.
4.3 Die derzeit verfügbaren Zahlungsarten in Form von Vorkasse im Online-Shop sind unter https://dogitary.pl/pl/payments.html abrufbar.
5. Lieferung
5.1 Auf dem elektronischen Bestellformular wählt der Kunde die Art der Lieferung aus, indem er die getroffene Wahl markiert. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die vom Kunden gewählte Art der Lieferung ohne zusätzliche Kosten für den Kunden zu ändern.
5.2 Im Falle der Nichtabnahme der Ware durch den Kunden, was zur Rückgabe der Ware an den Verkäufer führt, kann der Verkäufer vom Kaufvertrag zurücktreten. Der Rücktritt vom Vertrag erfolgt durch Erklärung gegenüber dem Kunden in Form einer E-Mail-Nachricht.
5.3 In der unter Ziffer 2 genannten Situation ist der Verkäufer verpflichtet, dem Kunden die für die gekaufte Ware erhaltene Zahlung unverzüglich zu erstatten.
5.4 Die derzeit verfügbaren Liefermethoden im Online-Shop sind unter https://4guitar.art/de/delivery.html abrufbar.
6. Rücktritt vom Vertrag - elektronisches Rückgabeformular
6.1 Ein Käufer, der ein Verbraucher ist und einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann von diesem innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Im Falle des Rücktritts vom Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nicht geschlossen.
6.2 Auch eine natürliche Person, die ein Einzelunternehmen betreibt und Waren nicht gewerbsmäßig erwirbt, hat das Recht, nach den Grundsätzen der Kapitel 6 und 7 dieser Geschäftsbedingungen vom Vertrag zurückzutreten.
6.3 Der Verkäufer prüft das Recht zur Abgabe einer Rücktrittserklärung durch die unter Ziffer 2 genannte Person. Es wird überprüft, ob der abgeschlossene Vertrag für diese Person nicht beruflicher Natur ist - was insbesondere durch die Analyse der im Zentralregister für die Gewerbetätigkeit CEIDG angegebenen PKD-Codes erfolgt.
6.4 Sollte es festgestellt werden, dass eine Ware im Online-Shop von einer Person erworben wurde, die ein Einzelunternehmen betreibt und der Erwerb beruflicher Natur war, wird der Verkäufer unverzüglich - d.h. spätestens innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung - die Person, die die Erklärung abgegeben hat, darüber informieren, dass sie aufgrund des beruflichen Charakters des getätigten Erwerbs nicht zum Rücktritt berechtigt ist und somit die abgegebene Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag keine Rechtswirkungen hat. Ist zusammen mit der Rücktrittserklärung eine physische Rücksendung der Ware erfolgt, wird die Ware auf Kosten der Person, die die Erklärung abgegeben hat, an die zuvor in der Bestellung angegebene Adresse zurückgeschickt. Die Antwort des Verkäufers erfolgt in der gleichen Weise wie die der erklärenden Person.
6.5 Im Falle des Rücktritts vom Vertrag trägt der Verbraucher nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
6.6 Die Erklärung des Verbrauchers muss seinen Willen zum Rücktritt vom Vertrag deutlich zum Ausdruck bringen. Insbesondere kann der Verbraucher:
6.6.1 das elektronische Rückgabeformular verwenden, das auf der Website des Online-Shops abrufbar ist: https://4guitar.art/de/returns-and_replacements.html.
6.6.2 unter Verwendung des als Anhang Nr. 1 beigefügten Rücktrittsformulars vom Vertrag zurücktreten - durch Absendung an die Adresse des Sitzes des Verkäufers.
6.6.3 Der Verkäufer bestätigt unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger den Erhalt der Erklärung des Rücktritts vom Vertrag, die auf die unter Ziffern 1 und 2 genannte Weise abgegeben wurde.
6.7 Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.
6.8 Die Frist zum Rücktritt vom Vertrag beginnt:
6.8.1 bei einem Vertrag, bei dessen Erfüllung der Verkäufer eine Sache herausgibt, zu deren Übereignung er verpflichtet ist - ab der Inbesitznahme der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, und bei einem Vertrag, der:
6.8.1.1 eine mehrere Anzahl von Gegenständen umfasst, die getrennt, in Partien oder in Teilen geliefert werden - ab Übernahme des letzten Gegenstandes, der letzten Partie oder des letzten Teiles;
6.8.1.2 in der regelmäßigen Lieferung von Gegenständen für einen bestimmten Zeitraum besteht - ab Übernahme des ersten Gegenstands;
6.8.2 bei anderen Verträgen - ab dem Datum des Vertragsabschlusses.
6.9 Das Formular für die Rücktrittserklärung (Anhang Nr. 1 zu diesen Geschäftsbedingungen) und die Informationen zur Ausübung des Rücktrittsrechts (Anhang Nr. 2 zu diesen Geschäftsbedingungen) werden in der in Abschnitt III Ziffer 5 Absatz 3 dieser Geschäftsbedingungen angegebenen elektronischen Form bereitgestellt.
6.10 Das Rücktrittsrecht vom Fernkaufvertrag gilt nicht für die in Art. 38 des Gesetzes vom 30.05.2014 genannten Verträge (Gesetzblatt 2019, Pos. 134) über die Rechte der Verbraucher, u.a. auf Verträge:
6.10.1 bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die vor der Frist für den Rücktritt vom Vertrag auftreten können;
6.10.2 deren Gegenstand eine nicht vorgefertigte, nach Kundenspezifikation hergestellte oder für den individuellen Bedarf des Kunden zu verwendende Sache ist;
6.10.3 bei denen Gegenstand der Lieferung eine in versiegelter Verpackung gelieferte Sache ist, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden kann, soweit die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
6.10.4 deren Gegenstand Lieferung von Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogrammen ist, die in versiegelter Verpackung geliefert werden, soweit die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
6.10.5 bei denen digitale Inhalte und elektronische Lizenzen geliefert werden, die nicht auf einem körperlichen Datenträger aufgezeichnet sind, soweit die Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Rücktrittfrist und nach Belehrung des Verbrauchers durch den Unternehmer über den Verlust des Rücktrittsrechts begonnen hat;
6.10.6 deren Gegenstand eine leicht verderbliche Sache oder eine Sache mit kurzer Haltbarkeit ist und bei denen Gegenstand der Lieferung Sachen sind, die nach der Lieferung ihrer Art nach untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden werden;
6.10.7 deren Gegenstand Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Magazinen mit Ausnahme eines Abonnementvertrags sind;
6.10.8 die durch öffentliche Versteigerung abgeschlossen wurden;
6.10.9 über die Bereitstellung von Unterkünften, die nicht zu Wohnzwecken dienen, Beförderung von Gütern, Autovermietung, Gastronomie, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Erholung, Unterhaltung, Sport- oder Kulturveranstaltungen, soweit der Vertrag das Datum oder den Zeitraum der Dienstleistung angibt;
6.10.10 bei denen Gegenstand der Leistung alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrages vereinbart wurde und deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
7. Die Auswirkungen des Rücktritts vom Kaufvertrag über Sachen
7.1 Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Mitteilung über den Rücktritt von einem Kaufvertrag über die Sache alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, entsprechend der vom Verkäufer angebotenen günstigsten Lieferart zu erstatten.
7.1.1 Die Rückerstattung von Zahlungen erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet.
7.1.2 Sollte der Verbraucher zur Ausübung des Rücktrittsrechts ein elektronisches Rückgabeformular verwenden, werden die Gelder auf dem vom Verbraucher gewählten Weg und auf das von ihm angegebene Bankkonto zurückerstattet.
7.2 Hat der Verkäufer dem Verbraucher nicht angeboten, die Ware selbst abzuholen, kann er die Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen zurückhalten, bis er die Ware wieder zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
7.3 Der Verkäufer kann dem Verbraucher anbieten, dass er die Sache selbst bei ihm abholen wird. Wenn der Verkäufer jedoch keinen solchen Vorschlag gemacht hat, soll der Verbraucher die Sache unverzüglich an den Verkäufer (oder eine vom Verkäufer zur Entgegennahme bevollmächtigte Person) zurücksenden, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Rücktritt vom Vertrag erfolgt ist. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Waren, die der Verbraucher zurücksendet, sollten an die Adresse des Geschäftssitzes des Verkäufers geschickt werden.
7.4 Der Verbraucher ist für jede Wertminderung der Waren verantwortlich, die sich aus einer Nutzung ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
8. Reklamationen
8.1 Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware frei von Sach- und Rechtsmängeln zu liefern und haftet dem Käufer für Sach- und Rechtsmängel der gekauften Ware nach den Bestimmungen des polnischen Bürgerlichen Gesetzbuches.
8.2 Stellt der Käufer nach dem Übergang des Eigentums an der Ware auf den Käufer fest, dass die Ware Sach- oder Rechtsmängel aufweist, kann der Käufer beim Verkäufer eine Reklamation auf folgende Art und Weise einreichen: 8.2.1 über das elektronische Reklamationsformular;
8.2.2 schriftlich an die Adresse des Geschäftssitzes des Verkäufers oder per E-Mail an die Adresse sklep@dogitary.pl.
8.2.3 In der Mitteilung ist der Mangel zu spezifizieren, den die Ware nach Meinung des Käufers hat, Ansprüche gegen den Verkäufer zu erheben und - soweit möglich - der besagte Mangel zu dokumentieren und der Nachweis über den Kauf der Ware im Online-Shop vorzulegen. Der Verkäufer ist verpflichtet, auf die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang zu antworten. Reagiert er nicht innerhalb dieser Frist, so gilt dies als Anerkennung der Reklamation. Die Antwort auf die Reklamation wird dem Käufer vom Verkäufer in schriftlicher Form oder auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt.
8.2.4 Die vom Käufer zu ergreifenden Schritte zur Einreichung einer Reklamation, einschließlich der Art und Weise der Lieferung der reklamierten Waren an den Verkäufer, werden in verschiedenen Phasen des elektronischen Reklamationsformulars angegeben. Falls der Käufer eine andere Art und Weise der Einreichung der Reklamation als durch das elektronische Reklamationsformular verwendet, informiert der Verkäufer den Käufer über weitere Schritte im Reklamationsverfahren auf eine Art und Weise, die der Art und Weise der Reklamationseinreichung entspricht.
8.2.5 Im Falle, wenn der Verkäufer die Reklamation als berechtigt anerkennt, hat der Verkäufer die Kosten für den Ersatz, die Reparatur, einschließlich der Kosten für die Lieferung, die mit der Reklamation der Ware verbunden sind, zu tragen.
8.2.6 Der Verkäufer prüft, ob die Reklamation, die von einer natürlichen Person eingereicht wird,, die ein Einzelunternehmen betreibt, für diese Person nicht berufsmäßig ist. Die Überprüfung erfolgt durch die Analyse von PKD-Codes, die im Zentralregister für die Gewerbetätigkeit CEIDG angegeben sind.
8.2.7 Im Falle, wenn nach einer Reklamation des Verbrauchers die Streitigkeit nicht beigelegt werden konnte, muss der Verkäufer dem Verbraucher eine Erklärung auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger zukommen lassen, dass:
8.2.7.1 er beabsichtigt, die Einleitung eines Verfahrens zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten zu beantragen oder der Teilnahme an einem solchen Verfahren zuzustimmen, oder
8.2.7.2 er die Teilnahme am Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ablehnt.
9 Rezensionen
9.1 Innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach Abschluss einer Bestellung kann der Kunde, der über ein Konto verfügt, in einer E-Mail aufgefordert werden, eine Bewertung der Abwicklung der Bestellung und der Bewertung einzelner Waren hinzuzufügen. Die Bewertung der Auftragsabwicklung und die Bewertung der einzelnen Waren ist freiwillig und kostenlos. Dazu sollten Sie auf den Link klicken, der Sie auf eine separate Seite führt. Innerhalb einer Bestellung kann der Kunde diese Bewertungen nur einmal hinzufügen.
9.2 Im Rahmen dieser Bewertungen kann der Kunde eine Sternebewertung von 1 bis 5 abgeben und verbale Kommentare mit maximal 65.535 Zeichen hinzufügen. Diese Bewertungen werden automatisch mit dem Vornamen und der Stadt signiert, die der Kunde bei der Registrierung des Kontos angegeben hat.
9.3 Die Bewertungen werden gespeichert und öffentlich auf der Website des Online-Shops sowie auf den Websites der Partner präsentiert.
9.4 Der Verkäufer prüft nicht die Begründetheit und kontrolliert nicht die Bewertungen der Bestellungen. Der Käufer ist allein und unabhängig für die im Rahmen der Bewertungen gemachten Angaben verantwortlich. Der Verkäufer ist berechtigt, die Bewertungen ganz oder teilweise auf der Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen und dieser Geschäftsbedingungen zu sperren.
9.5 Es ist unzulässig, Inhalte einzustellen, die unwahre, irreführende, vulgäre, aggressive, beleidigende oder eindeutig gegen die guten Sitten verstoßende Informationen enthalten. Es ist auch inakzeptabel, Inhalte einzustellen, die rechtswidrig sind, die Rechte Dritter verletzen oder einen Akt des unlauteren Wettbewerbs darstellen.
9.6 Der Kunde verpflichtet sich, keine Inhalte einzustellen, die Links zu externen Websites enthalten, werbenden Charakter haben oder personenbezogene Daten Dritter enthalten. Es ist auch verboten, Inhalte mit rechtswidrigem Charakter einzustellen, insbesondere Inhalte, die einen unlauteren Wettbewerb darstellen usw.
9.7 Der Kunde ist für die Bearbeitung und das Einstellen von Inhalten selbst verantwortlich, insbesondere für die Verletzung von Rechten oder Gütern Dritter.
9.8 Auf einen ausdrücklichen Wunsch des Kunden kann der Inhalt von Bewertungen für andere Nutzer des Shops ausgeblendet werden, die vergebene Sternebewertung geht jedoch in die Gesamtbewertung des Shops und der Ware ein.
10. Geistiges Eigentum
10.1 Der Kunde erklärt, dass ihm an den von ihm abgegebenen Bewertungen und Äußerungen keine Rechte, einschließlich Urheberrechte oder verwandte Rechte, zustehen, mit Ausnahme des Rechts, den Online-Shop in der in den Geschäftsbedingungen festgelegten Weise zu nutzen. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Inhalte aufzuzeichnen, zu vervielfältigen, zugänglich zu machen, zu veröffentlichen oder zu verbreiten, es sei denn, ein solches Recht ergibt sich aus den gesetzlichen Bestimmungen oder den Geschäftsbedingungen.
10.2 Der Kunde ist zu keinerlei Eingriffen in den Inhalt berechtigt, insbesondere ist er nicht berechtigt, in den Inhalt, die Struktur, die Form, die Grafik, den Betriebsmechanismus oder andere Elemente des Online-Shops einzugreifen.
10.3 Mit dem Einstellen von Bewertungen in den Online-Shop, die Werke im Sinne des Gesetzes vom 4.2.1994 über das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte darstellen, gewährt der Kunde dem Verkäufer eine nicht ausschließliche, unentgeltliche, zeitlich und räumlich unbeschränkte Lizenz zur Nutzung dieser Werke sowie das Recht, den Partnern des Verkäufers eine Unterlizenz zu erteilen, was auch die öffentliche Zugänglichmachung des Werkes in der Weise einschließt, dass jedermann zu einem Zeitpunkt und an einem Ort seiner Wahl (Internet) Zugang dazu hat. Die Lizenz wird in Bezug auf alle zum Zeitpunkt ihrer Erteilung bekannten Verwertungsbereiche erteilt, insbesondere auf die folgenden Verwertungsbereiche:
10.3.1 im Bereich der Aufzeichnung und Vervielfältigung des Werkes in jeglicher Technik - insbesondere durch Druck, Reprografie, magnetische Aufzeichnung, digitale Technik, d.h. unter Verwendung jeglicher Techniken auf jeglichen audiovisuellen oder visuellen Trägern, insbesondere auf Bildtonträgern, CDs, Computerdisketten, in einem multimedialen Netzwerk, einschließlich des Internets und damit verbundener Online-Dienste und Vervielfältigung, Aufzeichnung, Nutzung im Internet, Werbung, Vervielfältigung der Aufzeichnung in elektronischer Form im Computerspeicher und in internen und externen Netzwerken,
10.3.2 die Nutzung des Ganzen oder von Fragmenten oder beliebigen Elementen des Werkes mit der Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen, die sich aus dem Charakter des jeweiligen Internetmediums ergeben - in allen Veröffentlichungen, insbesondere online, digital, in Bulletins und Informationen, allein oder in Kombination mit anderen Werken oder Fragmenten von Werken; die Nutzung des Ganzen oder von Fragmenten zu Zwecken der Promotion und Werbung, insbesondere in Form von audiovisueller, Audio- und Medienwerbung.
10.3.3 im Bereich der Verbreitung des Originals oder der Ausfertigungen, auf denen das Werk aufgezeichnet wurde - Inverkehrbringen, Verleih, Vermietung des Originals oder der Ausfertigungen.
10.3.4 im Bereich der Verbreitung des Werkes auf eine andere als die oben genannte Art und Weise - eine öffentliche Aufführung, Ausstellung, Vorführung, Wiedergabe, Sendung und erneute Ausstrahlung sowie die öffentliche Zugänglichmachung des Werkes auf eine Art und Weise, die es jedermann ermöglicht, an einem selbstgewählten Ort und zu einer selbstgewählten Zeit Zugang dazu zu haben.
10.3.5 die Nutzung der Werke für Werbe- und Marketingzwecke;
10.4 Die Löschung des Kontos durch den Kunden oder der Bewertungen gemäß Abschnitt 9 Ziffer 8 berührt nicht die Gültigkeit der vorstehenden Lizenz.
11 Schlussbestimmungen
11.1 Diese Geschäftsbedingungen sind gültig ab 21.01.2021.
11.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen durch eine Entscheidung einer zuständigen Behörde oder eines Gerichts geändert oder für ungültig erklärt werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft und sind für den Verkäufer und den Kunden verbindlich.
11.3 Für die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit den Geschäftsbedingungen ist das polnische Recht anwendbar. Diese Streitigkeiten werden durch das örtlich zuständige ordentliche Gericht entschieden. Ein Kunde, der ein Verbraucher ist, kann auch außergerichtliche Methoden zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Untersuchung von Ansprüchen nutzen. Alle Informationen über die außergerichtliche Beschwerdebearbeitung und das Verfahren zur Untersuchung von Ansprüchen finden Sie auf der Website des polnischen Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz unter: www.uokik.gov.pl. Gleichzeitig weisen wir darauf hin, dass die angegebenen Verfahren freiwillig sind und beide Parteien damit einverstanden sein müssen.
11.4 Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 teilen wir mit, dass die Plattform zur Online-Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Unternehmern auf EU-Ebene (OS-Plattform) unter https://ec.europa.eu/consumers/odr zur Verfügung steht. Die OS-Plattform ist eine One-Stop-Shop-Website für Verbraucher und Unternehmer, die eine außergerichtliche Streitbeilegung zu vertraglichen Verpflichtungen aus einem Online-Kaufvertrag oder einem Dienstleistungsvertrag suchen.
12. Anhang 1 - Informationen zur Ausübung des Rücktrittsrechts
12.1 Das Rücktrittsrecht zu den nachfolgenden Bedingungen gilt auch für einen Einzelunternehmer, der einen Kauf nicht gewerblicher Art tätigt, d.h. der sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer unternehmerischen Tätigkeit ergibt und auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters für die Gewerbetätigkeit CEIDG festgestellt wird. Ein Verbraucher hat das Recht, vom Vertrag unter folgenden Bedingungen zurückzutreten. Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist läuft nach 14 Tagen ab:
12.1.1 im Falle eines Kaufvertrages ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat;
12.1.2 bei einem Vertrag, der die Übereignung mehrerer getrennt gelieferter Sachen zum Gegenstand hat, ab dem Tag, an dem Sie den letzten Gegenstand in Besitz nehmen oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Sache in Besitz nimmt;
12.1.3 bei einem Vertrag, der die Übereignung von in Partien oder in Teilen gelieferten Sachen vorsieht, ab dem Tag, an dem Sie die letzte Partie oder den letzten Teil in Besitz nehmen oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Partie oder den letzten Teil in Besitz nimmt;
12.1.4 bei einem Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren für einen bestimmten Zeitraum ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die ersten Sache in Besitz nimmt;
12.1.5 bei Verträgen über die Lieferung von Dienstleistungen oder digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, ab dem Tag des Vertragsschlusses.
12.2 Um das Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns, d.h: RGB MARKETING SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Mahoniowa 2, 55-080 Smolec, Mobil: +48 603 663 326 , sklep@dogitary.pl über Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) informieren.
12.3 Sie können das Muster-Rücktrittsformular verwenden, das jedoch nicht obligatorisch ist.
12.4 Sie können auch das elektronische Rückgabeformular verwenden, das auf der Website des Online-Shops abrufbar ist: https://4guitar.art/de/returns-and_replacements.html Sollten Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, werden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Rücktrittserklärung auf einem dauerhaften Datenträger zusenden.
12.5 Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden.
12.6 Sollten Sie von diesen Vertrag zurücktreten, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
12.7 Bei Verträgen, die zur Übereignung einer Sache verpflichten, bei denen wir im Falle des Rücktritts keine Abholung der Sache angeboten haben, werden wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Sache wieder zurückerhalten haben oder bis Sie uns den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
12.8 Bitte senden Sie die zurückzusendende Sache unverzüglich an die folgende Adresse: RGB MARKETING SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Mahoniowa 2, 55-080 Smolec und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt von diesem Vertrag informieren. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Sache vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Sachen zu tragen.
12.9 Aufgrund des Gewichts und der Abmessungen der Waren kann die Rücksendung der Waren - im Falle eines Rücktritts von diesem Vertrag - mit höheren Kosten verbunden sein als die normale Postzustellung. Sollten Sie Kurierdienst in Anspruch nehmen wollen, kann es erforderlich sein, die Sendung auf einer Palette zu versenden, was teurer ist als der normale Postversand.